一、征集项目概况

1、征集项目名称：2024-2026年度山西省公务用车加油、添加燃料服务框架协议采购项目

2、征集项目编号：K************106

3、征集项目简介：山西省国家机关、事业单位和团体组织公务用车加油、添加燃料服务，包括-35、-20、-10、0号柴油、92、95、98号汽油、添加LNG服务。

二、征集人信息

1、征集人名称：山西省公共资源交易中心（山西省省级政府采购中心）

2、联系人：薛鑫

3、联系方式:******

4、联系地址：山西省太原市小店区坞城南路50号

三、入围供应商信息

1、采购包号：2

（1）采购包名称：公务用车添加LNG

（2）入围供应商信息：

******有限公司

地址：乌金山镇

联系人：闫利娟

联系电话：******

服务要求：

1 服务名称：服务内容

主要服务内容：（1）公务用车实行定点添加LNG。供应商提供添加LNG服务。各采购人LNG公务车辆（包括大车、小车、摩托车、特种车等等），除特殊情况外，应到定点供应商添加LNG。（2）价格优惠。入围供应商承诺给予不低于0.15元/公斤的价格优惠，其承诺的优惠率是各采购人在框架协议有效期内所能享受的最低优惠，采购人在具体实施时，可以就价格、服务的具体内容及范围、服务条款、付款方式等与入围供应商或其委托的代理商进一步洽谈。（3）质量保证。入围供应商必须适时保证定点添加LNG公务用车范围内车辆的LNG燃料供应，所提供的LNG燃料必须是经国家技术监督部门检测，符合国家标准的合格产品；按国家规定，使用技术监督部门核准的具有计量合格证的添加LNG燃料设备供应。（4）入围供应商须在山西省内有服务网点及售后服务机构，配备服务团队人员，确保项目的售后服务。入围供应商须成立专门的服务团队，积极受理采购人相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。（5）入围供应商须建立用户档案，开展跟踪服务。做好公务用车添加LNG燃料记录，并积极配合相关监管部门，做好监督检查工作。

服务标准：（1）公务用车实行定点添加LNG。供应商提供添加LNG服务。各采购人LNG公务车辆（包括大车、小车、摩托车、特种车等等），除特殊情况外，应到定点供应商添加LNG。（2）价格优惠。入围供应商承诺给予不低于0.15元/公斤的价格优惠，其承诺的优惠率是各采购人在框架协议有效期内所能享受的最低优惠，采购人在具体实施时，可以就价格、服务的具体内容及范围、服务条款、付款方式等与入围供应商或其委托的代理商进一步洽谈。（3）质量保证。入围供应商必须适时保证定点添加LNG公务用车范围内车辆的LNG燃料供应，所提供的LNG燃料必须是经国家技术监督部门检测，符合国家标准的合格产品；按国家规定，使用技术监督部门核准的具有计量合格证的添加LNG燃料设备供应。（4）入围供应商须在山西省内有服务网点及售后服务机构，配备服务团队人员，确保项目的售后服务。入围供应商须成立专门的服务团队，积极受理采购人相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属本公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。（5）入围供应商须建立用户档案，开展跟踪服务。做好公务用车添加LNG燃料记录，并积极配合相关监管部门，做好监督检查工作。

供应商响应内容：一、服务范围响应我方完全响应“公务用车定点加注 LNG要求:1、可覆盖采购人所有类型公务用车(大车、小车、摩托车、特种车等)的定点 LNG 加注服务。2、承诺在协议期内保障定点加注的可用性，仅在极端特殊情况(如站点设备紧急检修)下，提前 2小时告知采购人并协调备用加气点。二、价格优惠响应我方承诺提供的气款价格是按当日挂牌价的折扣优惠，且此优惠为框架协议期内采购人可享受的最低优惠，同时同意在具体实施阶段，与采购人就价格细则、服务内容、付款方式等细节进一步洽谈，确保条款符合双方实际需求。三、质量标准响应1、燃料质量:我方提供的 LNG 燃料均通过国家技术监督部门检测，完全符合《液化天然气》(GB/T38753-2020)等国家标准，可提供对应检测报告)。2.设备合规性:所有 LNG 加注设备均具备国家技术监督部门核发的计量合格证明，确保加注量准确合规。3.供应及时性:保障定点加注服务的实时可用性，不因我方原因出现燃料供应中断。四、售后与服务保障响应1、.服务团队:成立专项服务团队，负责处理采购人的咨询、业务办理、异议及投诉。2、投诉处理:承诺在收到投诉后24小时内完成情况核实，若确属我方责任，于7个工作日内反馈处理结果。3.定期回访:每季度至少 1 次回访采购人，收集服务意见并优化服务方案。五、管理要求响应1.用户档案管理:为采购人建立专属用户档案，详细记录每台公务用车的LNG 加注时间、用量等信息:2.监管配合:主动配合相关监管部门的监督检查工作，提供加注记录、质量证明等所需资料。